我想大家都應該有過 "自己給的方案,別人不接受" 或者是 "要委屈自己實行某個方案" 的時刻。
其實不管在工作或生活上,很多時候我們都需要 "向別人提出方案",比如說在工作上,需要為你的項目提出一些解決方案啊;或者在生活上,和朋友去旅行的時候,也需要參與到計劃的部份,給出一個大家都滿意的行程表。給出 "方案",很簡單,但難就難在這個 "方案" 到底大家是滿意還是不滿意。
上星期讀完《從受歡迎到被需要:高情商決定你的社交價值》這本書,其中有一篇講述如何向別人提出其他方案,我覺得特別有用,所以把自己的看法寫下來。
# 兩個前提
首先追求 "共嬴"(你滿意我也滿意)的情況下,有兩點一定要先做到:
- 最大限度地堅持自己的原則
- 堅守自己的底線,也同時要讓對方知道你的底線是甚麼;這樣才能做到不委屈自己。一個連自己的底線都不要的人,別人的底線他能守住嗎?對方真的會想要跟這樣的人合作嗎?委屈著自己做事情,自己又開心嗎?
- 最大限度地調動對方的積極性
- 如果對方在意你們在進行的項目,一定會積極,但當你過度積極了,就會變成 "皇帝不急太監急" 的情況,或者像你的媽媽嘮叨嘮叨的情況,此時,對方還會和你積極的配合嗎?
# SWOT 戰略分析法
在滿足這兩個前提的時候,我們可以用 SWOT 戰略分析法,去分析對方給的方案,和你自己給的方案。分析的目的:
1. 讓你能冷靜下來,尤其是當你的方案被否決的時候,能夠不帶負面情緒,客觀地分析目前的方案。
2. 找出對方所關心點重點,這樣就能知道他想要甚麼,而我的方案不能給他甚麼,讓我們能站在利他思維(角度)去想問題。
# SWOT
- Strengths
- 分析對象所具有的優勢:思考對方和你的方案的各自的合理之處和可行性
- Weakness
- 分析方案所具有的劣勢:思考對方和你的方案的各自的不合理之處和不可行的地方
- Opportunities
- 思考被分析的對象的所有機會:也就是說,思考能給對方帶來的利益 & 機會的地方
- 側重點是在於考慮對方提出的方案和建議,因為這樣我們就能知道對方想要得到甚麼,關心甚麼。
- 思考被分析的對象的所有機會:也就是說,思考能給對方帶來的利益 & 機會的地方
- Threats
- 思考被分析的對象的所面臨的威胁 :也就是在方案中可能會給對方帶來的損失
- 側重點是:你原來預設的方案,看看自己提出的給他帶來甚麼損失。
- 思考被分析的對象的所面臨的威胁 :也就是在方案中可能會給對方帶來的損失
# 運用 SWOT 的例子
我有一位朋友,他是一名教美國兒童中文的老師,在幾個月之前我答應過他會幫他做一個網站,網站的內容是把關於他和他教的課程資訊都展現出來,讓美國的家長們知道有這麼一位老師,可以教他們孩子中文。
但是因為這幾個月忙著畢業和找工作,所以把這件事耽誤了,之前做了一半的也沒有完成;等到最近終於有時間了,所以給他約了個時間,打了通電話。
在打電話之前,我還沒有確定他的的需求下,先假設了一個建普通網站所需要的東西,還有成本等等。我預設的方案是,做一個有自己網域名、很美觀得體、看上去很專業、可以有客戶聯絡他的功能的網站,但是需要花點時間和金錢。(我甚至有想過自己寫代碼做出來,雖然免費,但是相對我要付出的時間成本會很高,我沒法給出更多的時間了)。
後來當我給他打電話,我向他提出這個預設的方案後,他告訴我其實他的客源大部份都是來自朋友的介紹, 不太需要做得很專業(甚至不需要網域名),只是需要讓美國的家長們知道有甚麼課程,能聯系他就行了。
當我知道這個最基本的需求後,最後我只花了一個多小時,在一個免費的平台下做完了他想要的效果了。因為他也不需要網域,不需要甚麼特別的功能(如信用卡支付功能),他對於網頁整體來說還是挺滿意的。
在第一次想預設的方案時,沒有了解他的需求的時候,自己真的覺得接下來要花很多時間,其實會有 "不想做" 的感覺,但在後來通過溝通了解他的需求後,我能大幅降低時間成本的同時,他不用花錢(沒有損失)的情況下,我就把網站做出來了。這裡的重點,是他也同樣做出了 "讓步",他知道我無法花更多時間,於是他降低了他的期望;而我也找到免費的方法,他不用花錢,便實現他基本的需求。
# 寫到最後
SWOT 其實就是個工具,讓我們可以站在他人的角度上思考問題,思考對方和自己的所需後,給出一個你我都滿意的方案,更好地和他人合作。
我覺得和別人合作,有時候挺難的一點是 "不懂得拒絕別人",沒有底線地去幫助別人,最後不但自己沒有得益,還委屈了自己,還要安慰自己說:"好事多磨";但明明可以 "共嬴",自己卻沒做到。所以如果做不到堅持自己的原則,不委屈自己,你會很難創造價值給自己。
就像愛情一樣,付出得更多的那個,總是那個最受傷的人。
愛情要勢均力敵,在其他方面,其實也應當如此。
打工人加油
-End-